Сервис от Тинькофф по защите операций и возмещению средств

Регулярно мошенники выманивают деньги у граждан с помощью телефонного обмана. Они могут представляться сотрудниками банка, правоохранительных органов и прочее, а доверчивые граждане добровольно переводят им крупные суммы. Сервис от банка Тинькофф позволяет возвращать деньги, украденные мошенниками при телефонных звонках. Сама услуга бесплатная, однако есть ряд нюансов, о которых мы подробно расскажем в обзоре.

Как работает сервис Тинькофф по защите средств от мошенников

Сервис «Защитим или вернем деньги» от Тинькофф — это инновационное решение, разработанное на основе передовых технологий, которые обеспечивают надежную защиту клиентов от мошенников. Вариации, когда мошенник пытается украсть деньги клиента банка разные: угрозы от правоохранительных органов, звонки от «банков» и прочее. Но есть и такой вариант, когда аферисты берут займы на чужие карты и ничего не подозревающий пользователь становится должником. По всем этим схемам срабатывает программа, обеспечивающая финансовую безопасность клиентов Tinkoff.

Сервис работает совместно с Тинькофф Банком и Тинькофф-Мобайл, что позволяет обнаруживать злоумышленников с точностью до 99% при звонках на телефон клиента. Таким образом, у клиента должна быть карта Тинькофф и СИМ-карта Тинькофф-Мобайл, привязанная к карточному счету. Только в таком варианте сработает защита от телефонного мошенничества.

Основные компоненты сервиса «Защитим или вернем деньги» включают в себя:

1. Определитель номеров от Tinkoff. Бесплатный инструмент, предупреждающий о нежелательных звонках. Его база обновляется постоянно в режиме реального времени.
2. Антиспам защита. Требуется установка номера Тинькофф-Мобайл к банковской карте Tinkoff, обеспечивающие полноценную защиту от кражи средств с банковского счета клиента.
3. Технологии от оператора Tinkoff Mobil. Благодаря современным технологиям «Нейрощит», «Call Defender» достигается не только максимальная защита от телефонных аферистов, но и информирование клиента банка о подозрительных звонках.
4. Защита переводов. Клиент устанавливает лимит, при переводах и снятии сверх которого потребуется подтверждение операции: селфи, СМС или звонок из колл-центра.
5. Блокировка подозрительных банковских операций. Благодаря системе фрод-мониторинг и искусственного интеллекта, при каждой операции проводятся многоуровневые проверки и при подозрении на мошенничество проходит блокировка. В первую очередь попадают под подозрение нетипичные манеры переводов или авторизации со сторонних ресурсов, которыми клиент не пользуется.

Подключение к услуге «Защитим или вернем деньги» бесплатное. Клиент может получить новую СИМ-карту Тинькофф Мобайл или перейти от своего нынешнего оператора в сервис Tinkoff также бесплатно. Сама система защиты подключается в личном кабинете пользователя банка в разделе «Действия» или через строку поиска в приложении банка.

Сервис по защите операций и возмещению средств Тинькофф работает только в совокупно с СИМ-картой Тинькофф Мобайл и банковской картой Tinkoff.

Если телефонный мошенник все же украдет средства у клиента банка, то возмещение будет в полной стоимости и независимо от того, в какой сумме и в какой банк были переведены деньги. Возврат осуществляется в течение суток, что достаточно оперативно и не требует решения суда. Достаточно только обратиться в Тинькофф через мобильное приложение, личный кабинет или на горячую линию.

Подводные камни сервиса

Запуск сервиса «Защитим или вернем деньги» связан с высокой активностью мошенников в последнее время и обещает защитить клиента, если с его счета пытаются украсть деньги. При этом Тинькофф единственный банк, который не ждет решения суда, а готов принять меры уже в первые минуты и вернуть деньги клиенту в течение суток. Несмотря на такие заманчивые условия, у сервиса есть свои подводные камни, и зная о них, можно обезопасить себя от угрозы кражи средств и вернуть деньги без проблем:

• работает услуга только в синергии с банковской картой и СИМ-картой от Тинькофф;
• звонок от мошенника был на телефонный номер Тинькофф Мобайл;
• компенсации за кражу средств не будет, если сервис блокировал входящий звонок от мошенников, но пользователь продолжал общение с ними;
• сервис не срабатывает на переводы самому себе, в том числе на счета, открытые в сторонних банках;
• в настоящее время сервис не защищает при звонках на мессенджеры, но в ближайшее время банк готовится запустить защиту и в этом направлении.

Тинькофф обещает в большинстве случаев возвращать деньги, украденные мошенниками, в течение суток. Однако для исключения злоупотребления сервисом защиты средств в некоторых ситуациях банк может затребовать заявления в правоохранительные органы.

Заключение

В борьбе с современными мошенниками, которые не останавливаются ни перед чем, защита финансов клиентов становится одной из важнейших задач. Аферисты, используя передовые технологии и изощренные методы обмана, могут атаковать кого угодно. И важно помнить, что среди их жертв могут оказаться как молодые, так и опытные пользователи, вне зависимости от уровня образования.

Создание надежной системы защиты клиентов от мошенничества становится актуальной задачей. Это требует совместных усилий банков и телефонных операторов, чтобы предотвратить возможные потери.

Интегрируя антифрод-инструменты банка и Телеком Мобайл, Тинькофф добился высокого уровня защиты, обеспечивая безопасность и спокойствие для миллионов клиентов. Эта работа, направленная на защиту финансовых интересов клиентов, продолжается и будет совершенствоваться, чтобы сделать цифровой мир более безопасным для всех.

На данном этапе Тинькофф защищает своих клиентов только при звонках на сотовый номер, но при попытке аферистов позвонить через мессенджеры, банк бессилен. При этом служба кибербезопасности банка говорит, что в ближайшее время они разработают защиту от угроз кражи средств и в этом направлении.