Порядок действий если пропали деньги с карты

Пропажа денег с банковской карты — распространенное явление в современном мире. В век современных технологий обычные карманники переквалифицировались в киберпреступников, которые опустошают уже не кошельки, а пластиковые платежные средства.

Опасные ссылки, перевод займа в МФО на карточку другого владельца, поддельные банкоматы — вот далеко неполный список разных видов мошенничества. Из-за них ваши электронные кошельки в опасности, поэтому в статье вы узнаете, как бороться с кибермошенничеством и обезопасить свои сбережения.

Причины, по которым могут пропадать деньги

Исчезать денежные средства со счета могут из-за применения разных мошеннических схем. Рассмотрим самые популярные.

Фишинг

Этот вид похищения личных данных связан с переходом на сайты, дублирующие сервисы, социальные сети и банки. Обычно ссылки на поддельные сервисы приходят в сообщениях по электронной почте, мессенджерам и соцсетям.

Распространенные каналы фишинговых атак по данным на первое полугодие 2023 года среди частных лиц:

1. сайты — 59%;
2. электронная почта — 36%;
3. социальные сети — 14%;
4. мессенджеры — 13%;
5. звонки — 7%;
6. другие каналы — 13%.

Пользователь сам переходит по ссылке и вводит информацию о себе, а злоумышленники крадут ее и перечисляют деньги с карт на свои счета.

Скимминг

Менее распространенное, но эффективное мошенничество с применением специального прибора, который присоединяется к банкомату и считывает данные карты после того, как ее вставили в него. К сожалению, противодействовать такому способу воровства в настоящий момент очень сложно, как и найти злоумышленника.

Лже-звонки от сотрудников банка

Вам звонят с неизвестного номера, представляясь банковским работником и сообщают, что ваш счет был взломан. В целях безопасности вы должны перевести деньги на временный счет, чтобы мошенники не украли их. В итоге вы просто переводите свои накопления злоумышленникам и остаетесь ни с чем. Иногда звонки просто совершаются с целью выпытать у вас данные карточки, чтобы списывать денежные средства без вашего участия.

Рассылка персональных данных по МФО

Взять займ на карту без отказа — заманчивое предложение. Некоторые сервисы этим пользуются, предлагая услуги посредника. По итогу на вас оформляют микрозаймы, но денег вы не получаете. Другой вариант — сайты МФО взламываются, а сведения о вас попадают в руки мошенников, которые либо похищают деньги с вашей карты, либо берут микрокредиты на ваше имя.

Кардинг

В этом случае взламывается система вашего устройства (ПК, смартфона или планшета) из-за несоблюдения защиты от вирусов.

Пропали деньги с банковской карты: что делать

Первое ваше действие — запрос выписки по счету. Сделать это можно в приложении любого банка в несколько кликов. Выберите период, за который хотите получить отчет и ожидайте формирование документа. В нем уже вы сможете увидеть, куда ушли списанные деньги.

Если операция вам незнакома и согласия, а нее вы не давали, то алгоритм действий прост:

• Заблокируйте карту. По номеру телефона, через мобильное приложение или в отделении банка.
• Напишите заявление о несогласии с операцией в банковском отделении.
• Обратитесь с заявлением в полицию.

Что касается обращения в правоохранительные органы, то сделать это можно лично, придя в ближайшее отделение или позвонить по номеру 112 и сообщить о ситуации оператору. Третий способ — подача заявления через официальный сайт МВД.

Помните, если в полиции отговаривают вас от подачи заявления, ссылаясь на то, что вернуть деньги у вас не получится или что вы сами виноваты, что перешли на фишинговый сайт, ответили на звонок или подали заявку на займ в непроверенную организацию, то действия таких сотрудников неправомерны и на их работу вы можете пожаловаться в прокуратуру.

У вас обязаны принять заявление в любом случае. После этого, вариантов решения по вашему обращению три:

• возбуждение уголовного дела;
• аргументированный отказ о возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления;
• передача заявления в другое подразделение по подследственности.

Как можно вернуть деньги

Если денежные средства исчезли не по вине самого владельца карточки, то по заявлению о возврате средств банк возвращает утерянные деньги, путем отмены проведенной операции. Владелец сам сообщил сведения о своем счете мошенникам? В таком случае банк не обязан возмещать ущерб.

Поэтому надежнее всегда в таких случаях обращаться в полицию, так как именно там и узнается причина, по которой исчезли деньги. Возможно, банк недостаточно надежно защитил ваши персональные данные и тогда именно он несет ответственность за пропажу средств со счета, а значит и возмещает ущерб.

Второй вариант возврата похищенного — взыскать деньги с пойманных мошенников. Помните, что полиция определяет только факт мошенничества, а уже вы подаете отдельный иск с требованием о принудительном взыскании похищенных денег и затрат на судебное разбирательство.

Способы защиты от кражи денег с карты

На сто процентов обеспечить безопасность банковских счетов невозможно, но можно минимизировать риски. Так, не стоит сообщать незнакомым людям данные своей карточки, даже если вам звонят сотрудники банка. Завершите разговор и позвоните по номеру горячей линии, с целью уточнения информации по своим счетам.

Не связывайтесь с МФО, которые предлагают займ с плохой кредитной историей на карту, и которой нет в реестре Центрального Банка России. Скорее всего, это мошенники, охотящиеся за вашими персональными данными.

Настройте определитель спама в своей электронной почте и мессенджерах и не открывайте письма или сообщения, которые кажутся вам подозрительными. Кроме этого, подключите подтверждение операций с карты через одноразовый код. Так, вы будете предупреждены обо всех списаниях, и мошенники не смогут провести транзакцию без подтверждения.