Кому из нас хоть раз в жизни не приходилось обращаться в различные финансовые учреждения, дабы узнать условия кредитования, а именно на какую же сумму можно рассчитывать, сколько составит переплата, а самое главное – как долго ждать ответа на все эти вопросы и, собственно, самих денег. Приходилось и приходится ежедневно сотням тысяч людей по всей стране.
Успешные займы
А представьте, со сколькими людьми поговорит кредитный эксперт, прежде чем выделит нескольких и возьмет их анкету в работу. «Возьмет в работу?» — спросите вы. Да, да! Именно возьмет в работу! В кредитовании бизнеса, в ипотечном кредитовании не так важен размер наработанного портфеля, как его качество. Я не буду вести речь о потребительских займах, о них написано много, да и сарафанное радио еще никто не отменял…
Все дело в том, что при оформлении заявления на крупные суммы кредитов требования к потенциальным заемщикам предъявляются намного выше, нежели, говоря на банковском сленге, к «мелочи». Именно поэтому сотрудники организации могут не принять документы, отказать на своем уровне или попросту ввести в программу такие данные, такие цифры, что вам, поверьте, уж точно откажут. У них не стоит задача «набить» кредитный портфель, у них задача – сформировать его такого качества, чтоб не пришлось платить штрафы за дебиторскую задолженность и получать выговоры за процент проблемной задолженности в портфеле со своей заработной платы. Поэтому, поверьте, если кредитному специалисту покажется, что вы имеете низкую платежеспособность или же просто не благонадежный клиент, он просто не будет рисковать. И наоборот: если вызвали доверие, расположили к себе банковского работника, то даже если у вас не все выходит по коэффициентам и цифрам, он сделает так, чтобы вышло.
Нет, я не говорю, что нужно предлагать взятки (ни в коем случае!) или осыпать комплиментами, вовсе нет! Нужно просто знать, на что обратят в первую очередь внимание консультанты, ведь встречают по одежке, не так ли?
Итак, внешность
Всегда вызывают доверие люди одетые в чистую, неброскую одежду, подобранную по стилю и текстуре (дама в шифоновом костюме с меховым воротником кроме смеха не вызовет ничего). Недопустимо заходить в финансовое учреждение в шортах, майках, сланцах и т. д.
Аромат
Не рекомендуется перед самым заходом в банк обливаться туалетной водой, в надежде перебить амбре табака или скрыть последствия вчерашнего застолья. Неприятный запах выкуренной сигареты не скроет даже жвачка, поэтому лучше непосредственно перед походом за заветной ссудой вообще не курить.
Ваши руки
Учтите, что вы будете заполнять не одну бумагу, и ваши руки будут в центре внимания. Позаботьтесь об их чистоте и ухоженности.
Поведение
Вести себя нагло, делать пошлые комплименты или описывать свои проблемы в личной жизни будет не лучшим вариантом — это очень утомляет консультантов. Лучше всего говорить о конкретной цели вашего визита, задавать вопросы, делать записи. Рассказы о том, что вы не любите брать в долг и пришли только потому, что деваться некуда, могут стать одной из причин отказа. Предлагать или обещать благодарность за успешную сделку тоже не рекомендуется, вы тем самым натолкнете эксперта на мысль: «Он готов пообещать все что угодно, лишь бы получить эти деньги, что-то здесь не так».
Предусмотрительность и подготовка
Если вы идете не просто за консультацией, а для написания заявления, то вам потребуется определенный пакет документов. Позаботьтесь о том, чтобы все они лежали в отдельной папке, имели опрятный внешний вид и были читабельны.
Подводя итог, можно сделать вывод, что, соблюдая ряд простых правил, довольно легко можно избежать лишних сложностей и попасть в число клиентов, с которыми финансовое учреждение захочет работать. Помните, что вы и банк — это партнеры, между которыми всегда должно быть место элементарной этике.